AI来了，印度就业会崩吗？

高盛集团给出最新研究答案表明不会, 印度劳动力规模庞大, 并且其中大部分从事机械性的或者体力方面的劳动, 人工智能短期内很难动摇这一基本盘, 真正受到冲击的仅仅是部分服务业岗位。

约40%的印度劳动力被建筑业以及零售贸易所吸纳, 在当下, 这两大领域几乎没有受到AI的影响。真正有调整需求的是邮政、电信以及IT服务等现代服务业, 呼叫中心岗位在其中替代风险是最高的。

印度劳动力结构抵御AI冲击

具备庞大劳动力群体的印度, 其这一结构性特征是用来抵御AI冲击的第一道防线, 大量人口集中于建筑业、农业以及零售贸易等实体行业, 这些工作对于现场操作以及人际互动高度依赖, 技术替代的难度极大, 高盛的数据表明, 单单是建筑业和零售贸易便吸纳了全国将近40%的就业人口。

相较而言, 服务业里仅有少数岗位易于被自动化给取代掉。呼叫中心、基础数据处理、简单翻译之类重复性突出的工作最先受到影响。然而像医生、教师、律师等那些需要复杂判断、情感沟通以及创造性思维的职业, 在短期内依旧很难被AI完全替代。

哪些行业会最先受益

有望率先从AI应用里获益的是金融, 还有医疗, 以及教育, 再加上商业服务这四大领域。在金融行业当中, 早已有大量的智能风控、智能投顾系统得以落地, 效率提升十分显著。在医疗领域, 借助AI辅助诊断, 偏远地区的医疗服务质量是有望得到改善的。

有教育体系在进行着AI个性化教学方案是探索之举, 其目的在于助力学生通过针对性方式去补弱。在商业服务领域当中, 像市场调研、文案撰写以及数据分析等相关环节, 已然着手引入AI工具, 这使得人力成本和时间成本得到了大幅降低。而这些行业所出现的升级之势, 会给印度经济注入全新的活力。

逐步推广是关键策略

高盛给出建议，印度要按照一定的顺序逐步推进AI应用, 防止激进式替代引发社会震荡。要是能够合理把控节奏, 未来十年整体生产率会提升0.4个百分点。这一增幅看上去虽然不大, 可对于一个发展中国家来讲意义十分深远。

更为关键的是, 于未来五年期间, 人工智能所催生的生产率收益预估将会超出有可能引发的就业削减。这表明在历经短期的阵痛之后, 整个国民经济体系不但会增进产出效能, 相应劳动者能够具备迈向更高附加价值工作位的机缘。极要紧的是, 得要依据政策规划的负责之人以及企业凭借怎样的方式去掌控并确立推广速率与社会可承受能力之间的均衡态势。

呼叫中心岗位风险最高

各类易受 AI 影响的岗位里, 呼叫中心工作人员是最先受到冲击的。智能语音系统跟聊天机器人成熟起来后, 好多基础客服需求被 AI 完成了。印度是全球呼叫中心外包中心, 这种打击表现得格外直接。

一方面, IT服务面临着调整压力, 电信行业也遇到这一情况。另一方面, 代码生成、网络运维等部分环节, 已然呈现出AI替代趋向。然而, 这是情况并不只是如此, 高盛报告针对此事有着说明, 这里行业内部分岗位还未完全走向消失之道, 而是朝着更高素养、能力方向来进行转变。对于相关从业人员而言, 要想在新环境当中站稳脚跟, 就必须积极主动地去学习新技术。

就业转型之路怎么走

针对AI所引发的结构性改变, 印度的政府层面以及企业方面有必要预先准备好应对方案。职业教育体系要加快进行调整, 去培育出契合智能化时代要求的新型技能人才。与此同时, 社会保障机制也需要加以完善, 从而为处于转型阶段的劳动者给予兜底支持。

有这样一些短期内没办法直接开展转型的群体, 能够借助短期培训以及技能再教育等办法辅助他们再度进行定位的工作。政府还能够推出激励类型的政策, 用来策励企业在引入人工智能之际留存起一部分人工工作岗位, 达成人机协同合作而不是单纯地进行替代之举。唯有多方面一起实施举措, 才能够促使技术迈向进步切实给整个社会带来益处。

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