2026年6月9日, 美团核心本地生活板块正式宣告进行组织架构调整, 首次设立了独立的“AI+”部门, 此新部门与外卖、闪购等核心业务处于同等层级, 展现出美团将AI技术推向商业运营落地的坚定决心。

新部门级别有多高

此次所成立的AI部门, 归属美团CLC体系里的一级业务部门, 和外卖事业部处于平级状态, 与闪购事业部也是平级的。这表明AI战略于美团内部的权重, 已然提升至最高层级, 并非是某个团队的附属性质项目了。新部门的负责人是牧遥, 其直接向美团核心本地商业的CEO王莆中进行汇报, 而非经由平台负责人李树斌, 如此这般的汇报路径, 证实了AI业务已被视作独立的增长引擎。

牧遥为何能掌舵新部门

牧遥以前担任大众点评总经理, 那时全面主导点评产品升级以及内容生态建设等, 他在2026年4月方才离开此岗位, 之后由美团副总裁陶雪璇接任, 牧遥起始是通过大学生团队创业, 进而管理点评数亿用户的产品, 他拥有丰富业务操盘经验, 这些经历使得美团高层确信他能够推动AI技术与本地商业深度融合。

AI部门具体做什么

新组建的AI加上部门会着重瞄向这两个大的方面, 首先是针对企业客户开展的AI针对面向B端的业务, 助力美团平台上的数百万家商家借助AI来提高运营的效能, 其次是促使美团内部发生深度的AI改变, 自配送的调度, 至客服的回应, 再到营销的推荐, 全方位运用AI技术替换传统的人工做出决策, 简言之, 便是让外部的商家以及内部的团队都因AI而变得更为快速且更为节省花费。

为什么选在6月成立

自2025年起始, 全球范围内的科技企业纷纷加快大模型朝着垂直产业渗透的步伐, 字节跳动、腾讯以及阿里均于本地生活领域开展AI产品的布局, 美团在这个时刻成立独立的AI部门, 其目的在于抢占技术窗口期, 2026年第一季度财报表明, 美团本地商业营收增速已然放缓至12%, 急切需要新的技术驱动力, 成立AI部门乃是美团从“降本增效”转变为“技术驱动增长”的关键一步。

对商家和用户的影响

对商家而言, 往后或许会借助AI自行生成菜单, 优化库存, 预测客流量。举例而言, 有一家月销量达3000单的外卖店铺 , AI能够助力其剖析出哪个时间段、哪类菜品所获利润最为丰厚。对用户来讲, 推荐算法会更迅速地寻找到你中意的新店铺, 配送路径也会更为智能化, 送餐时间的误差有可能急剧缩减至3分钟之内。这些改变预估在2026年下半年会逐步予以上线。

美团内部怎么看这次调整

这一次调整, 多位美团中层称, 释放了两个信号, 即公司愿给技术团队更强大的话语权, 牧遥从点评调任至AI部门, 表明高层看重懂业务且懂技术之人；一级部门数量从5个增加到6个, 组织扁平化趋向显著, 在数量增加之情形下, 每个部门决策链条更是缩短；尚有员工心怀忧虑, AI部门或许会从各事业部抽调技术人员, 致使相关工作流程出现短期之混乱。

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