临时改规则惹祸 开发者集体喊冤

稀宇科技近来做了桩令老用户气愤难耐的事, 他们于推出M3新模型之际, 未预先打招呼便暗地里将按次计费改成了按Token消耗计费, 好多重度开发者察觉到, 同样一项任务执行完毕, 额度急剧减少, 原本可供使, 用一个月, 现今短短几天就没了, 用户群体内闹翻了天, 投诉电话被打得应接不暇。

官方道歉认错 承认沟通不到位

6月2日晚间时分, 稀宇终于是发布声明进行道歉了。有关于此, 他们予以认可此次调整的确是存在问题的, 其中涵盖了与用户之间沟通并不够充分, 过渡方案未曾考虑周全, 以及针对老用户的周限额处理存在不妥当之处。公司表明新模型M3个头比较大, 能够支持原生多模态, 上下文长度长达100万, 正是如此所以才需要更多的算力。将其改成按Token计费是为了能够让用户在跨模态方面可以自由地去使用订阅额度。

补偿方案出炉 老用户权益有保留

被公布的稀宇补偿措施涵盖了若干项, 在2026年3月22日之前进行购买并且拥有无周限额的老用户方面, 升级之后依据M2.7还有M3模型会持续维持无周限额特许权, 对于在3月22日至6月5日这阶段区间购买Token Plan的用户而言, M3模型周限额会永久额外增加50%, 此外, 在6月1日至6月7日这一期间, 全体订阅用户的每周5小时使用额度会临时实现翻倍, 而且是要符合相应条件的用户。

积分延期退款 通道即将上线

早先所发的补偿积分, 其有效期从原本的1个月, 延伸至1年。线上自助退款通道, 预计会在6月3日上线, 有需求的用户能够直接去申请退款。这些举措看上去是想要挽回一部分用户信任, 然而不少人认为诚意欠缺, 究其原因毕竟额度被吞噬掉了。

行业早有先例 月之暗面也翻过车

此次并非大模型厂商头一回因计费问题产生矛盾互怼, 先前月之暗面即Kimi, 也曾进行过类似的计费模式变动, 结果同样致使用户发起维权行动, 这表明在整个行业迈向商业化转型进程中, 普遍存在着与用户沟通不够充分的状况, 用户感觉自身被当作韭菜收割, 而厂商则认为若不涨价便难以维持模型运营。

专家支招 行业需要建立消费信任

针对大模型朝着AI智能体场景迈进, 单次任务所耗费的Token日益增多, 业内人士剖析得出, 厂商转向按Token计费属于控制算力成本的必然抉择。然而, 问题是, 怎样确保用户的知情权, 如何构建消费信任体系。专家给出建议, 厂商理应提前公示算力消耗预估, 从而让用户有心理准备, 而并非暗暗更改规则。

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