斯坦福AI教授支招马斯克 想让美国人接受数据中心得先共情

近来，美国数据中心建设陷入了全民予以反对的那种僵局状态，科技巨头的AI布局的推进，在各个方面都遭遇了阻碍，斯坦福教授提出的共情方面的建议，恰恰戳中了当下存在的矛盾的核心要点。

社区反对数据中心的核心痛点

日常用电成本上涨直接关联民众生活

皮尤研究中心本周所发布的报告表明，有43%的美国受访者觉得当地数据中心的高耗电量致使自家的公共事业账单被抬高，不少普通家庭的月度电费相较于三年前将近是上涨了三成，额外开支直接就对日常食品以及教育的预算进行了挤占。

很多居民讲，之前科技公司进驻当地时宣称不会对公共资源分配造成影响，然而实际运营后，社区供电线路常常出现峰值过载的现象。而且，未曾提前公示的配套用电增容改造，还屡屡致使居民区临时停电，进而打乱了正常的生活节奏。

生活环境受扰引发长期不满

数据中心全天候无间断地持续运行所产生的那种持续不断的低频噪声，致使周边一英里范围之内的住户在一整年中都没办法正常开窗进行通风换气。有不少居住在临近小区的居民都表示，家中的年长者长时间处于失眠状态，而孩子们在写作业的时候也总是会受到背景噪音的干扰，从而没办法集中精力。

在建的数据中心，于部分施工阶段，破坏了当地原本的自然林地与湿地资源，致使当地野生鸟类栖息地被完全侵占。降雨时，工地流出的浑浊污水，多次污染了周边居民日常使用的社区公共取水点。

科技公司此前的沟通疏漏

从未公开透明说明建设细节

之前，Meta以及谷歌等科技公司入驻新社区之际，仅仅对外宣扬数据中心能够带来少量的就业岗位，从来都没有公示过项目的具体耗电量、废水废气排放参数等核心方面的信息。当地居民中的大多数人，是在项目完全开工之后，才凭借零散的消息知晓了这些细节。

在先前进行的项目公示阶段，科技公司仅仅将一份有着几十页篇幅的技术文档放置于政务网站的角落位置，普通居民根本就无法寻觅到，也看不懂与该文档相关的内容。双方从最开始的时候就已然存在着极为严重的信息不对称情况，误解一点一点积攒起来，逐渐累积成为了强烈的抵触情绪。

完全无视当地居民的真实诉求

过去两年，美国各地有二十多个社区公开提出了关于数据中心建设 的调整意见，然而，科技公司几乎未曾给出任何具有实质性的回应。不仅如此呀，不少企业甚至直接跳过社区听证这个环节，凭借着提前疏通好的审批流程，强行推进项目落地。

这般强硬的推进方式，致使当地居民感觉自身权益全然被科技巨头无视，那些原本能够协商解决的小问题，最终演变成了全社区联合抵制项目动工的激烈对抗事件。

联邦层面已出现停建呼声

多位政要公开提出暂停审批

美国佛蒙特州的参议员伯尼·桑德斯，以及纽约州的众议员亚历山德里娅·奥卡西奥 - 科尔特斯，在最近时候进行了公开的表态，此表态内容为要求在联邦这一层面暂停批准所有新出现的AI数据中心项目。他们持有这样的一种观点，那便是认为一定不可以让企业在追求技术突破时期所产生而面临的成本全部都由普通民众来进行承担。

包含缅因州的好些州的议会，也已然着手去讨论本地的临时数据中心禁令法案了。相关的这些法案当前已经步入一读阶段里，得到了差不多六成当地民众的公开签名予以支持。

政策转向给行业敲响警钟

在此之前，有不少科技公司，还在谋划着未来五年，投入上万亿美元，去新建数千座AI数据中心，而各地收紧的审批政策，直接把他们的扩张节奏给打乱了。有很多已经签好了土地协议的项目，如今不得不暂且搁置，等待政策变得明朗。

倘若企业依旧不愿对先前强硬的沟通姿态作出调整，后续极有可能会有更多的州相继跟进并出台限制政策。整个AI基础设施的建设进度，或许会被延缓最少三至五年的时长。

极端立场都不利于发展

全速推进不顾民生隐患重重

一点都不考虑社区所发出的反对声音，就这样强行去铺开数据中心建设，在这之后，就会引发越来越多的民间抗议活动。基层的冲突事件一旦多起来，反而就会倒逼监管去出台更为严格的管控规则，最终会对行业造成更大的伤害。

这些年，有不少居民集体围堵数据中心的出入口，去阻止设备进场所进行的施工事件出现过。每次这类冲突发生，项目的整体推进成本就会在最低限度上额外增加两成。

全面叫停阻碍技术迭代

猛然间去叫停全部的AI数据中心建设，整个美国范围内的AI产业当下的发展速度便会即刻被别的国家远远抛离。数量众多的已然投入进去的研发资源没办法实现与实际应用相结合，相关领域的技术迭代进展情况会一下子掉入一动不动的状态之中。

众多依赖AI算力支撑的医疗、教育公共服务项目，会因算力匮乏而无法实现落地，普通民众反倒无法享受到相关技术所带来的生活便利性改善的体现。

共情沟通是破局核心

先坐下来认真倾听社区诉求

科技公司的高管团队，应当主动步入社区，举办起公开座谈会，面对面去接纳居民所提出的每一条诉求。绝不能仅仅派遣底层公关人员，去走走过场，而要安排能够直接进行拍板决策的高层，去对接相关问题。

假设有一种情况，能够主动去提出自行承担周遭社区里的一部分公共电费支出，拿出资金用以更新当地那些陈旧老化的供电线路。或者呢，可以去对数据中心的散热设备布局做一番调整，将噪音排放直接降低到国家所规定的民用住宅环境标准范围以内。

信息公开可以借鉴食品标签机制

安杰尼·米达所提出的，关于数据中心营养标签的思路，是完全能够落地的，将项目的耗电量，以及排放数据，还有能给社区带来的公共福利等内容，全部都列出来，张贴在项目公示栏那个显眼的位置，使得所有居民一眼就能够看懂。

已然存在这样一家小型科技公司，其尝试于新建项目里推行这套标签机制，当地社区当初原本的反对声音，径直消失了八成，项目的审批流程推进效率，反之较之前而言快了许多。

找到双方的利益平衡点

双方诉求其实并非完全对立

居民所期望的仅仅是不致使现有的生活质量有所降低，从而获取到切实存在的公共福利回馈。科技企业但愿拥有的是稳定的建设以及运营环境，无需时刻担忧项目会被责令停止。这两者的核心诉求全然能够找到彼此共存的空间。

大多数社区不会全然拒绝数据中心落地，倘若科技企业乐意拿出充足实质让步诚意的话。好些谈妥失败的项目，多是企业连最起码基础沟通诚意都没展现出来。

温和推进才是长期最优解

在充分满足社区合理诉求这个前提条件之下，逐步去扩大数据中心规模，方可支撑AI产业长期稳定且健康的发展。这样做既不会引发民间出现大规模的抵触情绪，又能够避免政策层面出现那种一刀切似的极端管控情况。

有不少行业分析师进行测算，采用这种共情的方式来推进项目，整体的建设周期会比之前的强行推进低30%以上，运营风险也会比之前的强行推进低30%以上，并且从长期来看，对所有参与方反而都更有利。

在你看来，国内往后推进人工智能数据中心建设，是否存在能够用以参照这类具备共情能力沟通思路的方面呢？